6月10日上午，安徽省阜陽市檢察院召開“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了該院12309檢察服務(wù)中心建設(shè)應(yīng)用情況，以及全市檢察機(jī)關(guān)在拓寬信訪渠道、辦理信訪案件、化解社會(huì)矛盾方面做出的努力和工作成果，并就相關(guān)問題回答了記者提問。

　　據(jù)介紹，自2019年4月以來，阜陽市檢察機(jī)關(guān)接收群眾信訪件1963件，其中市檢察院接收群眾信訪件1006件，縣區(qū)檢察院接收群眾信訪件957件，接收省檢察院轉(zhuǎn)信件320件，均做到7日內(nèi)“應(yīng)回盡回”“能回盡回”。有802件符合檢察機(jī)關(guān)受理?xiàng)l件的案件滿3個(gè)月答復(fù)期，答復(fù)辦理結(jié)果或進(jìn)展情況有791件，答復(fù)率98.75%。

　　在記者提問環(huán)節(jié)，參會(huì)記者就檢察機(jī)關(guān)信訪的渠道、“7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月辦理結(jié)果或辦理進(jìn)展答復(fù)”的具體做法等內(nèi)容進(jìn)行了提問。

　　阜陽市檢察院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前群眾到檢察機(jī)關(guān)信訪可以通過信件、12309檢察服務(wù)實(shí)體大廳、12309中國檢察網(wǎng)或者撥打12309檢察服務(wù)熱線電話四種方式進(jìn)行。對(duì)于群眾信訪，檢察機(jī)關(guān)實(shí)行兩次程序性回復(fù)，一是7日內(nèi)程序性回復(fù)，告知管轄單位以及信訪件移送情況，二是由承辦人負(fù)責(zé)回復(fù)，告知承辦部門和承辦人姓名。為確保信訪人能收到檢察機(jī)關(guān)的回復(fù)，對(duì)于來信地址明確的，在短信、電話回復(fù)的同時(shí)，還要予以書面回復(fù)，實(shí)行“雙保險(xiǎn)”。

　　新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，參會(huì)人員在檢察干警的引導(dǎo)和介紹下，依次參觀了公益訴訟快檢實(shí)驗(yàn)室、12309檢察服務(wù)中心、視頻指揮中心等，近距離感受了檢察院的業(yè)務(wù)建設(shè)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，讓大家大開眼界的同時(shí)也對(duì)檢察工作有了更直觀深入的了解。