因不滿網(wǎng)購(gòu)中快遞服務(wù)不當(dāng)而投訴快遞公司，在獲取賠償后，卻將此作為“商機(jī)”，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)小額商品、專挑快遞服務(wù)瑕疵投訴，以快遞行業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制倒逼快遞公司主動(dòng)賠償，獲取非法利益。5月7日，安慶市迎江區(qū)檢察院依法以涉嫌敲詐勒索罪對(duì)惡意投訴快遞公司及快遞員的犯罪嫌疑人徐某提起公訴。
2019年上半年，徐某因在網(wǎng)購(gòu)中快遞運(yùn)輸不當(dāng)問(wèn)題與快遞公司發(fā)生小糾紛未得到解決，便上網(wǎng)查詢是否可以投訴快遞以及如何投訴。搜索發(fā)現(xiàn)，郵政局申訴網(wǎng)站接受此類問(wèn)題投訴并對(duì)問(wèn)題處理時(shí)限、處理效果等有具體規(guī)定。徐某當(dāng)即根據(jù)提示，填寫了相關(guān)信息。幾日后，快遞公司打來(lái)電話致歉并提出給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，希望徐某在消費(fèi)者申述中心回訪時(shí)答復(fù)“滿意”。緊接著，徐某又對(duì)幾筆有小問(wèn)題的快遞單號(hào)進(jìn)行了投訴，快遞公司也均給予相應(yīng)“補(bǔ)償”。
憑著對(duì)快遞行業(yè)投訴懲罰規(guī)定的了解，嘗到甜頭的徐某變得更加肆無(wú)忌憚。經(jīng)審查，2019年6月至2020年11月間，徐某頻繁網(wǎng)購(gòu)小額物品，尋找快遞在攬收、中轉(zhuǎn)、投件過(guò)程中出現(xiàn)的快遞延誤、中轉(zhuǎn)錯(cuò)誤、包裹破損、快遞單字體不規(guī)范、未按收件地址存放及未電話告知等不規(guī)范行為，并以此向郵政局申訴網(wǎng)站投訴，隨后利用快遞公司及快遞員害怕被處罰的心理，以不給錢就不撤訴或?qū)?duì)答復(fù)結(jié)果表示不滿意為要挾，向多家快遞公司及快遞員進(jìn)行敲詐勒索44次，非法獲利共計(jì)12860元。
案件審查期間，承辦檢察官積極與犯罪嫌疑人徐某溝通，向其說(shuō)明主動(dòng)退贓退賠和認(rèn)罪認(rèn)罰等相關(guān)條款。徐某認(rèn)識(shí)到自己的行為錯(cuò)誤及危害性，自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，并聯(lián)系親屬退賠了被害人的全部損失。
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