群眾滿意是最好的標(biāo)尺

安徽東至：連續(xù)五屆被評為全國檢察機關(guān)“文明接待室”

李言華

    本報訊(李言華)　近年來，安徽省東至縣檢察院不斷加強制度建設(shè)，提高隊伍專業(yè)化水平，延伸服務(wù)職能，將群眾滿意度作為檢驗該院控告申訴工作的最好標(biāo)尺，連續(xù)五屆被評為全國檢察機關(guān)“文明接待室”。

    該院不斷完善硬件設(shè)施，將辦公區(qū)域與接待區(qū)域相區(qū)分，提高對來訪群眾的服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立檢察長接待室、遠程視頻接待室、信訪聽證室等，實現(xiàn)了對來訪群眾的“個性化”接訪。為保證接訪工作的制度化，該院還制定了《控告申訴首辦責(zé)任制實施辦法》《舉報線索管理暫行規(guī)定》《檢察長接待日制度》等文件，確保接訪工作有據(jù)可循。

    “我們不僅要維護上訪群眾的合法權(quán)益，還要幫助他們解決生活困難?！痹撛簷z察長盛葉春說。

    該院接訪干警通過對群眾的熱心、對案情的細心、對問題的耐心，將檢察職能向主動化解社會矛盾延伸。通過設(shè)立檢察救助中心，對特殊困難群體進行幫扶，實現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng) 一。

    為幫助基層群眾解決信訪難題，該院還在該縣開發(fā)區(qū)設(shè)立檢察工作站，將檢察工作縱向下沉。自檢察工作站設(shè)立以來，共開展職務(wù)犯罪預(yù)防活動26次，累計受教育400余人，配合開展社區(qū)矯正110余人次。不僅如此，該院還創(chuàng)新信訪工作，聯(lián)合該縣公安、法院、司法行政機關(guān)對積壓信訪案件進行“會診”，3年來共化解信訪積案100余起，收到了良好效果。