同時，以人民群眾滿意為標準，進一步豐富“溫暖控申”品牌內(nèi)涵。在控申接待大廳配備紙幣便簽、簡易雨具、急救藥箱、小額零錢、儲物箱柜等便民物品，為信訪群眾提供法律咨詢和控告申訴材料代書或指導服務，并實行“一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候”暖心接訪法，始終做到民訴有人理，民情有人知，民怨有人解，不推諉、不漠然、不激化，對群眾信訪事項“白+黑”、“5+2”接訪不打烊，讓群眾感受到檢察溫情。

“小賈，快幫我看看我這個申訴材料是否符合要求……”

“小賈，我的案件判得不公，你可得幫我看看……”

這是每天都在淮北市人民檢察院控申接待大廳發(fā)生的一幕，“小賈”就是信訪人對第六檢察部副主任賈宏宇的愛稱。賈宏宇駐扎在控申檢察接訪一線近十年，審查材料、傾聽訴求、釋法說理、紓解民怨就是他日復一日的工作內(nèi)容。平均每天要接待近十名來訪群眾，每次接訪至少半個小時，有時甚至會長達數(shù)小時。大多數(shù)時間是為來訪群眾分析案情，講解法律規(guī)定。對一些鉆牛角尖的或情緒激動的，他又得耐心地疏導。為此，賈宏宇自學了心理學知識，綜合運用心理關愛、情緒安撫和怨恨紓解等方法打開信訪群眾心結，引導群眾認識自我、辨析訴求，更好地化解矛盾。

接訪中，賈宏宇經(jīng)常用一口流利的地方口音，以“拉家?！笔降年P心信訪人的家庭、生活和健康等情況。并在疫情期間，自費購買了許多防疫物品，遇到有需要的信訪群眾都會免費贈送，就連信訪群眾都調(diào)侃說：“小賈別送了，俺們家的口罩都是你送的?！闭沁@種把群眾當親人，把訴求當家事的工作態(tài)度，使得許多信訪人與他成為了朋友。

同時，他還堅持做到“五個一樣”，即群眾與干部、生人與熟人，重訪與首訪、外地與本地、無理與有理都一樣耐心接待。以“登山則情高于山，觀海則情溢于?！钡娘枬M熱情，踐行司法為民、人民至上的宗旨，讓來訪者來時得到的是關愛和信任，去時留下的是理解和微笑。

暢通渠道“解難題”。在控申接待大廳設置民營企業(yè)服務崗，開通96309專線電話，建立涉民企案件“綠色通道”，對涉民企案件線索實行專人集中管理，依法快速辦理。并利用檢察長接訪日活動，主動約訪涉民企案件申訴人，對申訴人提出的問題進行詳細的釋法說理，進一步破解“申訴難”問題。

延伸服務觸角“走出去”。堅持主動走訪民營企業(yè)“問需求、保權益、促發(fā)展”。先后在淮北市經(jīng)營者互助發(fā)展協(xié)會、浙江商會成立檢察工作站，暢通民營企業(yè)訴求反映渠道，打通檢察機關服務保障民營經(jīng)濟發(fā)展最后一公里。

拓寬服務渠道“請進來”。多次舉辦檢察開放日，邀請市工商聯(lián)、民營企業(yè)家走進檢察院，架起檢企“連心橋”。并打通宣傳通道，召開新聞發(fā)布會向社會通報檢察機關服務保障民營經(jīng)濟工作情況，并就市檢察院實施“351”工程的特色做法和成效答記者問。

面對面宣講“送服務”。通過案例剖析、送法進企業(yè)等活動開展涉民營經(jīng)濟形勢政策集中宣講，向民營企業(yè)贈送資料書籍千余份，切實營造穩(wěn)、促、扶營商環(huán)境。

深入調(diào)研“挖典型”。統(tǒng)籌全市檢察機關辦理涉民營經(jīng)濟案件情況，挖掘在司法理念、政策導向、法律適用等方面具有創(chuàng)新、引領價值的涉民營經(jīng)濟案件，設置重點案例清單，形成明確培育方向，督促承辦檢察官從案件受理甚至提前介入階段就開始挖掘打磨典型案例，及時總結提煉，挖掘亮點案例。由第六檢察部撰寫并報送的黃某等惡勢力團伙強迫交易、偽造公司印章案和郭某毀壞財物立案監(jiān)督案被省檢察院采用，作為民營經(jīng)濟保護監(jiān)督典型案例對外發(fā)布。

如李某潔、李某國家司法救助案，第六檢察部采取立體化救助模式，為未成年申請人協(xié)調(diào)解決了住房、生活來源、學雜費等問題，實現(xiàn)了司法救助與教育支持、生活幫扶、心理撫慰等其他社會救助的有效銜接。再如鄧某某跨省救助案，第六檢察部聯(lián)合淮北市委政法委、濉溪縣人民檢察院開展聯(lián)動救助，幫助申請人爭取最大救助資金，于春節(jié)前夕跨越百余公里為申請人送上救助金。并進一步與救助人所在村委會協(xié)調(diào)，溝通申請孤兒待遇等相關事宜，切實解決群眾實際困難，讓檢察工作更貼近群眾、更有溫度。

駐足回望，蓄力再發(fā)?；幢笔腥嗣駲z察院第六檢察部將繼續(xù)緊緊圍繞上級機關部署要求，求真務實、開拓進取，忠誠履行法律監(jiān)督職責，不忘初心，砥礪前行，用匠心書寫責任，用實干踐行使命，讓守護正義的檢察藍永不褪色！