“賠償款拿到了嗎？”“最近身體恢復(fù)得怎么樣？”

“您放心，多虧你們，錢已經(jīng)拿到，現(xiàn)在可以干點(diǎn)簡單的活了。”

初冬時節(jié)、寒風(fēng)漸起，池州市人民檢察院第六檢察部“溫暖控申”辦案團(tuán)隊干警查莉莉的一通回訪電話，溫暖著程某的心。

所謂控告申訴檢察部門，就是檢察機(jī)關(guān)接受群眾控告、舉報、申訴、司法救助申請、國家賠償申請等信訪的窗口部門。記者了解到，近年來，池州市人民檢察院將送上門的群眾工作與走出去的檢察服務(wù)有機(jī)融合，打造以“暖民心、順民意、維民權(quán)、釋民惑”為內(nèi)核的“溫暖控申”品牌。池州市人民檢察院通過總結(jié)梳理，推出“五四三二一”接訪工作法，規(guī)范接訪、溫情對待群眾來訪。

今年3月，池州市人民檢察院“溫暖控申”熱線接到一通電話：“我的工傷賠償一直沒著落，身邊沒有親人，又沒有勞動能力，日子真的沒法過了，該怎么辦??？”電話那端的聲音有氣無力，充滿無助和失望。檢察官詳細(xì)問明情況，認(rèn)真記錄梳理可介入監(jiān)督的關(guān)鍵點(diǎn)，并根據(jù)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，將12309電話記錄作為民事監(jiān)督、支持起訴線索轉(zhuǎn)辦。最終，當(dāng)事人程某20多萬元的工傷賠償訴求獲判決支持。

程某能夠拿回工傷賠償，是池州市檢察機(jī)關(guān)“溫暖控申”工作的一例生動成果。據(jù)統(tǒng)計，自2019年以來，池州市檢察機(jī)關(guān)控申部門共受理群眾信訪件2958件次，受理的所有信訪事項，均在7日內(nèi)進(jìn)行程序性回復(fù)，3個月內(nèi)完成辦理結(jié)果或進(jìn)展答復(fù)。

司法救助是檢察機(jī)關(guān)向因案致困群體送出的一縷陽光，一頭系著百姓疾苦，一頭系著司法關(guān)愛。

小友（化名）是一起過失致人重傷案件的被害人，身體高位截癱，被鑒定為肢體一級殘疾。他是家里獨(dú)子，由于賠償不到位，加上父母年事已高，家庭生活十分困難。這個原本不幸的孩子，因池州市人民檢察院的“溫暖控申”，重燃了對生活的希望。

在池州市和東至縣兩級檢察院的聯(lián)動幫助下，小友共收到10萬元的司法救助金，解了燃眉之急。檢察機(jī)關(guān)又聯(lián)系市殘聯(lián)為小友資助了輪椅并在其家中搭建了康復(fù)設(shè)施。兩年多來，檢察機(jī)關(guān)持續(xù)的電話和不定期的回訪讓小友深受感動，也逐漸恢復(fù)了對生活的信心。

據(jù)統(tǒng)計，近年來，池州市檢察機(jī)關(guān)依托“溫暖控申”品牌，共向99起案件中的131名申請人發(fā)放315.164萬元救助金。

據(jù)悉，池州市在總結(jié)檢察機(jī)關(guān)創(chuàng)建“溫暖控申”品牌經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推動全市政法單位以“溫暖”為切入點(diǎn)，打造新時代“楓橋經(jīng)驗”池州版。在池州市委政法委的積極推動下，檢務(wù)大廳、家事法庭、警民聯(lián)調(diào)室和法援中心、人民調(diào)解室等在各相關(guān)單位不斷得到健全完善，建成集接待、服務(wù)和辦案為一體的工作區(qū)，實現(xiàn)面向群眾的“一站式”服務(wù)。

如今，“溫暖控申”作為 “楓橋經(jīng)驗”安徽檢察版，已在全省檢察機(jī)關(guān)推廣，并向全國檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行推薦，成為一張靚麗名片。